目前许多西安旅行社都建立了网站,但网站上仅仅进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述,还没有充分利用 云开体育登录入口官网下载在商家与顾客之间架起“直通桥”,也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务,不能尽显网上旅游的无限魅力。
西安旅游业应用云开体育登录入口官网下载系统的总体发展水平很低,信息服务能力有限,网络营销仅仅是一种时尚,消费者的培育,旅游云开体育登录入口官网下载软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。这就需要营造—个有利于旅游云开体育登录入口官网下载迅速发展的大环境,跟上信息时代的步伐,运用先进的信息网络技术,加快信息化管理进程,实现旅游业效益最大化。
笔者通过对西安旅行社及知名旅游公司网站调查发现,大多数旅行社依然凭借传统的服务,因而忽视了应用云开体育登录入口官网下载系统所能带来的提高顾客满意度、决策制定准确率等潜在收益。从成本角度考虑,认为建设云开体育登录入口官网下载网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才等,而相应的回报率难以保障。从实施角度,云开体育登录入口官网下载是新生事物,旅游公司没有相关经验和人才,不清楚如何着手开展云开体育登录入口官网下载。这些原因都促使西安旅游公司发展云开体育登录入口官网下载的步伐缓慢,很多网站形同虚设,只是简单的名片式介绍,未能体现网上旅游的魅力,进而也削弱了其市场竞争力。
企业想借助云开体育登录入口官网下载获得更高的顾客满意度,就必须合理的运用网络营销策略。如利用网站开展个性化旅游服务,使客户得到最满意的方案。这需要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式、导游等。另外企业还应做好网站的宣传推广工作,使更多的消费者能了解网站、使用网站、推广网站。
旅游业是最适合应用云开体育登录入口官网下载系统、提高顾客服务水平的行业之一,在经济快速发展的大环境下,旅游业必须迎接信息化时代的机遇与挑战,努力适应网络时代的变革,利用云开体育登录入口官网下载为消费者提供更满意的旅游服务,实现旅游业管理创新、经营创新和市场创新,通过旅游云开体育登录入口官网下载的实施,提高公司的竞争实力,促进西安旅游业的新飞跃。
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