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分布式呼叫中心系统建设功能上的突出需求分析[查看原文]
[内容摘要]当满足全球化经营及跨国界发展需要，分布式呼叫中心系统建设迫在眉睫。分布式呼叫中心系统一般由总中心和分中心组成，它们之间可以是对等关系或隶属关系，各中心分布于不同的地理位置，在运作时间、资源、功能上互相协作，为用户提供最大限度的服务。分布式呼....
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