在这个用户至上的时代,各个行业都把用户需求和用户体验作为产品的发展方向,毕竟这是一个谁留住用户谁就能笑到最后的时代,对于社区O2O用户更是重中之重,今天就跟大家分享下社区O2O如何做好用户维护。
无社交不商业,一个本地生活的社区,如果达不到足够的用户粘度,必然达不到产品口碑的有效传播,也就是说社区的氛围维护是非常重要的。俗话说,物以类聚人以群分,在一个社区内的用户,必定会在某些方面有些共同话题。例如根据性别及身份来区分,如辣妈帮,年轻的妈妈们可以在如何更好的照料孩子的生活起居方面,请教一些有经验的妈妈们,同时相互之间也可以交流一些保养 秘诀等;再如根据职业来划分,如白领族,通过交流职场经验或满足交友需求等等,通过对不同年龄、性别、职位的用户进行细分建群,让社区气氛活跃起来,建立 一定的社区情感,后期再针对不同的群体所产生的需求,平台上的商家通过提供物廉价美的产品来满足他们,实现精准营销。
由于社区O2O平台商家与社区内用户更加贴近,因此“价格战”是无法真正避免的,但如果平台建立规范来防止恶性竞争的话,这里就会出现一个问题,用户的选择性是多样的,美团、大众、58等巨头本身就是巨大的威胁,很显然,平台要想圈住所有的用户是行不通的。如上文所述,社区O2O在运营的过程中对社区氛围进行一系列维护,因此积累了一部分用户信任度,那么社区O2O所要做的就是维持和加大这部分用户信任度,通过选择优质商家入驻平台以此达到和一般商家的差异化竞争,这一模式就好比天猫和淘宝的不同。
维持一个社区O2O的核心,就是商家和买家之间的双向互动,而不只是商家卖,买家买,对平台来说,不管是先有了商家入驻,然后买家因为有需求才和平台产生交易,还是因为买家有需要,才选择相应的商家入驻平台,是建立在双向需求上的,各占一半主导权。也就是说,商家需要借助用户的参与和反馈来不断改进产品,以此满足用户需求,同时用户也可以将参与心得和反馈机制展现在社区,获得对产品改进的发言权,在这个产品区域内找到归属感。这种本地化的社区电商服务和大平台有比较明显的区别,一方面,因为社区范围相对来说会小一点,当粉丝在平台找到归属感以后,会更接近现实,他们甚至可以 在线下和商家讨论,这就加强了商家和用户之间的联系;另一方面,用户之间通过晒单分享,社区内的用户对场景认知会更真实,也更容易将商家、产品和用户紧密 的联系起来,从这两个方面来说,它们都增加了用户对社区的粘度。
【全文完】版权声明:
弈聪网上买彩票怎么买票呢视频网站内容中凡注明来源为转载的内容,涉及网上买彩票怎么买票呢视频开发,APP开发公司,APP开发,APP制作,app推广等内容并不代表本站赞同支持其观点,并不对其真实性负责。转载请署名弈聪网上买彩票怎么买票呢视频公司,否则弈聪网上买彩票怎么买票呢视频公司将追究其相关法律责任。
- 企业手机App网上买彩票怎么买票呢视频定制开发考虑的因素
- 手机APP定制开发企业不应盲目,要做
- APP定制开发重在量身定制,模板AP
- 智慧社区帮助社区O2O提升服务效率创
- “互联网+”加速旅游O2O的重塑,旅
- 社区O2O是一个全方位的社区服务生态
- 搬家O2O平台以多元化的模式带给用户
- 以社区O2O为依托发展生鲜零售由点至
- 婚庆O2O平台打破传统婚宴预订格局让
- 健身O2O系统平台高效的管理,轻便的
- 校园O2O系统平台引流与流量转化运营
- 智慧医疗推动医疗流程和服务模式转变让
- 用户入驻小区智慧社区020生活通系统
- O2O生鲜电商打破时间空间限制消费者
- 自助洗车模式强势崛起共享洗车及O2O
- 未来社区O2O发展线上线下结合才会走
- 卫浴企业开创O2O模式势在必行,线上
- 净水器020去“中介化”优质服务消费
- 本地020生活平台市场拓展期远未结束
- 完美的运营推广之外,APP开发切实解
- 农村电商本地化资源的融合“接地气”才
- ■新疆怎么开发手机APP-新疆手机A
- 〓威海手机APP开发公司-威海手机A
- 呼和浩特手机APP客户端网上买彩票怎么买票呢视频开发重庆
- 〓呼和浩特手机APP客户端网上买彩票怎么买票呢视频开发重
- ⊙呼和浩特手机APP客户端网上买彩票怎么买票呢视频开发-
- ※廊坊手机APP应用开发教程-廊坊手
- ◎无锡手机APP网上买彩票怎么买票呢视频开发-无锡手机A
- 互联网大时代影响下,智慧小区APP定
- 互联网+2017年投资什么最赚钱?A
- 陕西弈聪网上买彩票怎么买票呢视频App定制开发为您的电商
- ◆南京手机APP开发详细教程-南京手
- ⊙威海企业APP制作公司-威海企业A
- 宁波手机web应用程序开发-宁波手机
- ◇盘锦手机网上买彩票怎么买票呢视频开发公司-盘锦手机网上买彩票怎么买票呢视频