传统电子商务为中国培养了最大规模的“现代化”的消费者,他们对电子商务已驾轻就熟;在电子商务边际成本趋零的趋势下,规模越大的市场创造价值的能力越强,这是“互联网+”给中国零售业带来的历史机遇。
今年的中国电子商务行业已经成为全世界发展速度最快,最庞大的势力,而实体零售商转型电子商务则刚刚起步,在还未看到任何成功案例的时刻,很多人怀疑,未来实体零售商的转型路在何方?在传统电子商务一路高歌猛进,加速落地的动作之下,传统电子商务与实体零售商的对决迟早会到来。而今年以来,在转型电子商务起步较晚的实体零售业,大事件此起彼伏。
同样具历史意义的是,电子商务的经营模式和到家价格,也给实体零售商一个竞争的“硬标杆”,形成实体零售商经营模式转型的强大外部压力。以前沿袭多年的通道费、联营制模式必然会被撕破,实体零售商必须回归商业的本质,回归到内涵增长的经营模式。互联网就是要打破时空,对提供所谓买卖平台服务的企业边际成本是趋于零的。别人做范围经济,你却做范围不经济,如果每一家都各做一个平台,这本身就是违背互联网发展的。
实体零售和实体品牌商是两个概念。对于品牌商来说,确实可以将线上当作新的销售渠道。对于大商这样的零售终端,其转型和银泰王府井一样,不能去单独建一个网上商城。因为实体零售可以有地域性特点,而互联网没有。一旦进入万向娱乐平台下载安装官网商城,其密度和消费者,远远不如别人,这是一个挺要命的问题。实体零售商转型的正确道路是不要做并行的网上商城,不要和有优势的企业竞争。
目前实体零售商面临着转型的几个挑战:首先,方向虽然明确,但是技术路径还处于探索之中,转型速度和程度有待观察;实体零售与电子商务竞争的粗放模式必须进行改革,决心和能力需要观察,技术迭代还处于创新期;电子商务人才也比较缺乏,都还处于边干边摸索的状态;资源有限,未来是兼并还是共享,组织变革基本还未展开。
毫无疑问,实体零售转型电子商务是需要不断试错的,虽然目前都还没有找到完美的路径,但是如果认定了一块业务好,就应借此机会,不断优化产品体验,满足消费者。这是互联网零售的核心理念,也是消费者是对未来互联网开放与分享的信任。
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