首页>>技术前沿>>泰达币波动/软件行业动态客户是软件公司获取盈利与服务的对象，而人才是为软件公司提供服务与盈利的载体，两者于软件公司缺一不可。作为现代软件公司经营，其两大经营方面不外乎如何有效地经营客户与人才，这关键至软件公司如何有效地可持续发展，这也成为软件公司管理者关注的问题之一 。
在服务制胜的时代，客户的地位日渐重要。客户是资源、客户是财富、甚至更有人认为客户是资本、客户是产业?那么，客户到底是什么?如何才能让客户对自己的产品情有独钟，念念不忘?怎样才能通过客户管理提升自己的营销水平实现更好经济效益?
做好客户管理不是让软件公司把客户像上帝一样供起来。客户不是上帝，上帝是神，是看不到摸不着的，而我们的客户都是有血有肉，有情感，有家有地的，更重要的是客户消费我们的产品，是会给软件公司创造利润的，是给我们软件公司“送钱”的人，是软件公司惟一的利润中心。软件公司要依靠客户来生存，因此客户不是上帝，而是软件公司生存、发展的衣食父母。
如何经营人才，首先软件公司人力资源开发并提供多样化的软件，满足软件开发人员需求并让其个人价值得以实现，让软件开发人员得以满意，促进软件开发人员生产率提高及综合素质提升。
结合客户与人才经营的流程与模式，最终需要解决的是战略性人力资源管理问题，战略性人力资源管理是融合公司经营战略和人力资源管理的一种新的提法，公司经营战略的关键在于确定并经营好自己的客户，这个目标的达成需要优质的产品和服务作保障，软件开发人员作为产品或服务的直接产出单位，将间接但非常重要的影响着公司战略的实现。战略性人力资源管理则是以公司战略为导向，将人视为一种战略资产，像财和物一样，作为公司三大资源进行经营。他按照组织经营战略的要求，将人力资源要素进行分析、整合、配置，在此基础上建立起与竞争对手相比具有竞争优势的一套管理思想、方法和制度，既包括对组织成员价值创造能力的管理，也包括人力资源各单项职能的有机整合以及人力资源战略管理体系对组织战略经营目标的支持等内容。
也就是说，软件公司经营价值链最核心应该思考着战略人力资源的开发，其实有效地经营人才与客户，促进软件公司可持续发展。
【全文完】
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