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因企业性质不同企业如何选择集团通信系统?
作者:集团通信系统 | 转载 来源:集团通信系统 | 时间:2013年11月29日| 点击:0次 | 【评论】

企业要建设集团通信系统,目前有三种选择:对于集团通信系统的建设模式,目前有外包、自建以及托管等方式,其各自有适应的用户群体及业务范畴,具体分析如下:集团通信系统系统功能:三者在集团通信系统系统功能上基本一致,没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。

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 目前,集团通信系统建设的模式主要有三种:

一 、基于传统交换机的,这是最传统的模式,突出特点是性能稳定。目前高端集团通信系统主要还是采用这种模式。

二、基于板卡,主要应用在用户只需要具备基本集团通信系统功能的地方,价格低廉,但稳定性和功能化方面有欠缺。

三、基于软交换一体化平台的,采用最先进的CTI技术,将集团通信系统的所有功能整合在一体机上。基于一体化的平台目前主要应用于中端客户。从国内企业级的实施案例看,IP一体化分布式集团通信系统平台在中端市场应用已经成熟,在CTI技术发展迅速的今天,企业级用户一定能够在一体化平台中找到即承担得起,又能完全满足长期需求的产品。

三种模式特点分析:1. 外包集团通信系统:系统开通较为迅速,没有系统建设成本:用户可以依托外包集团通信系统较为快速开通集团通信系统业务,省略了烦琐复杂的集团通信系统系统及设备的选型,而且没有一次性成本投入。运维由外包公司负责:外包公司一般具有相应的运维人员,可以提供良好的运营维护,保障系统的稳定运行。集团通信系统系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术,对于具备一定规模的集团通信系统,运维难度大,且对运维团队要求较高。外包集团通信系统提供整体集团通信系统业务方案:外包集团通信系统提供包括系统、场地、人员的整体集团通信系统业务方案,客户只需要把项目需求提交给外包集团通信系统,日常运营的开展完全由外包商负责。集团通信系统规模有一定的灵活性:由于采用外包模式,集团通信系统座席数量可以具有一定的灵活性,在增加座席数量上更为便捷,但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。更为专业的集团通信系统运营管理:外包集团通信系统提供的外包服务,更为突出的是其专业的集团通信系统运营能力和人力资源,在集团通信系统的运营管理方面优势明显。

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【全文完】
关键词标签: 集团通信系统
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